全市首个！中关村街道给社区商业网点打分，优秀店最高可奖10.5万元

家门口的菜店蔬果是否新鲜？经营人员服务到不到位？店铺有没有失信行为……海淀区中关村街道聘请第三方机构，建立起社区商业服务网点评价体系，4大项47个小项指标，对辖区内各网点挨个打分，考核优秀的最高可得10.5万元奖金。
街道给辖区社区商业服务网点建立评价体系，这在全市还是首家。
营业执照合规加3分，有消毒产品加1分，着装管理规范加2分……10日上午，中关村南一条7号科煦社区便利店里，专业测评人员正在对这家店进行测评。“测评后我们会把数据传给后台，形成一个综合得分。根据测评，这家店还需要改进货架、粉刷墙壁，让空间利用最大化。改造预计6月份中旬完成。”工作人员介绍。
科煦社区便利店在这里经营已有10年之久，从最初只卖蔬菜起家，到如今百货、生鲜、日用品一应俱全，店主全家倾注了大量心血。“希望通过这个机会，让我们的服务更加专业。”46岁的店主杨女士表示。
近年来，政府对社区便民服务网点的运营补贴不断增多，但应该采取什么方式补、补给谁、补多少、补到什么程度……具体标准还在研究制定中。
为了全面提升社区生活性服务业品质，解决网点经营不规范、管理欠正规等问题，同时也为了更加公开、公平、公正地实行补贴，中关村街道委托第三方海淀社区商业服务协会，制定了生活性服务业评价体系。
该体系结合中关村辖区便民网点的实际情况，设计了规范建设、经营管理、智能化建设、社会责任等四个方面共47项指标，每个指标由低到高分为3个等级。
“街道按月度、季度和年度对网点进行评分，根据综合得分，划分为优秀、良好、合格三个等级。街道以奖代补，对于年终考核优秀的网点，每年每网点奖励现金1.5万元。同时，优秀网点需要制作门头标识、店内规章制度和物价公示牌的，给予不超过6万元的奖励；需要更换货架，制作相关牌匾、货架及其他经营用品的，给予不超过3万元的奖励。”中关村街道社区服务中心主任衡东介绍，对考核优秀的网点，街道还将申报区、街道商业补贴，对达到考核标准的社区便民网点进行示范店挂牌。
中关村地区共有便民网点60多个，淘汰掉10多个条件不成熟的店面后，今年1月起，工作人员对剩余40多家进行逐一调查。方式包括居委会调查、居民随访、店家咨询三种，截至今年3月，选出了证照齐全、居民认可、信誉较高的28家社区便民网点和8家蔬菜直通车。
对于合格网点，街道将分批次进行测评。通过月度量化评比打分、定期授课与现场指导相结合的方式，从店面布局、商品陈列、服务人员素质和技能水平提升等方面进行规范化管理。第一批共测评4家，已于4月份完成。
“这家店比原来整齐多了，原来蔬菜就直接堆在地面上，影响走路，也不卫生。现在感觉店里一下子宽敞了很多。”83岁的杨大爷说。他在附近住了几十年了，对这轮测评改造的成果感触颇深。
“三年内，我们还会逐步借助智能设备，为辖区社区商业服务网点安装人脸识别系统、客流量统计系统、自助结算和自助称重系统、电子价签、电子菜价公示牌等，为地区居民提供更精准的服务。”