辛苦啦，坚守防疫一线的基层工作者！

连续几轮核酸检测、封控管控区居民生活保障、确诊密接人员转运……从4月下旬至“五一”假期，本市各街道、社区、物业的基层工作人员放弃了休息，用他们的辛苦筑起了又一道疫情防控的高墙。当疫情发生时，防疫工作要求基层工作者有章可循，但是面对居家隔离居民的急难愁盼、个性化诉求，解法却千差万别。在一个个关键时刻，基层工作人员的毅力与智慧起到了关键性作用。

救命氧气瓶及时送到90岁老人家

4月25日是朝阳区垡头街道翠城馨园233楼划为疫情管控区的第3天。社区包楼干部张联瑶正按照疫情防控要求组织居民进行核酸检测，却突然接到了一通急电。楼里一位90岁老人每天需要吸氧，家里的氧气瓶眼看要见底了，这是人命关天的大事。

情况紧急，张联瑶赶紧联系氧气瓶厂家，对方的师傅不能贸然到管控区来送氧气瓶，棘手的难题摆在了眼前。

张联瑶找到另外两名社区干部杨毅和刘宇，组建成了临时三人服务队。他们与厂家约定好见面时间和地点，骑上三轮车把新氧气瓶运回了社区。

难题接连而至，老人住在10层，即便有电梯，这个200多斤的“大家伙”三人合力也很难抬动。他们想了个办法——将氧气瓶斜着支在地面上，然后小心翼翼向前滚动，终于成功将它运到了老人家中。从电梯门到老人家的门虽然只有短短几十米，可三名社区工作人员都穿着不透风的防护服，戴着N95口罩，把氧气瓶运到老人家里的时候他们已经累得气喘吁吁。

氧气瓶该怎么换谁也没操作过，关乎生命安全不能模棱两可。张联瑶一边联系厂家一边上网查询换氧气瓶的办法，跟着流程一步步走，谁成想又遇到了第三道难题：旧氧气瓶上有一根用螺母固定的玻璃管，这根玻璃管需要挪到新氧气瓶上才能正常使用。这螺母又大又紧，试了几次都拧不下来，再用蛮力生怕弄坏了。

“别着急，咱试试别的办法。”几经尝试，临时三人服务队找到了个巧办法，他们用扳手固定住螺母，然后用小锤轻轻敲击扳手柄，就这样还真一点点把螺母震松了。氧气瓶更换完毕，再经过几道调试确认无误，张联瑶松了口气。

“笨办法”肉眼紧盯转运系统

5月4日，皇城根遗址公园北广场标志性的断墙下，不到早6点便布置起了核酸检测点，属地东城区景山街道坚守一线的基层工作者大多完全放弃了假期，紧盯几轮的核酸筛查。这场战疫中，街道便民服务中心副主任门宇义无反顾地坚守了10天。

4月26日，门宇在上班途中得知自家的小区进入管控状态，当时他的健康宝还未弹窗，回家还是上班一下子成了艰难的抉择。想到当天正是本轮疫情当中东城区开始核酸筛查的首日，街道社区最缺人手，在照顾家人和疫情防控工作两者之间，门宇果断选择了后者。

5月1日到5月2日夜，门宇被抽调到密接人员转运组，负责后台总调度。因为是临时抽调，门宇的手机上无法临时安装相关系统的APP，他只能依靠办公室的电脑完成调度工作，可恰恰是这24小时，出现了意想不到的情况。

“系统提示音怎么也不响了,查不出原因。”门宇说，当密接人员需要转运的相关要求被派到属地，系统上就有显示，他必须第一时间调度相关工作，一分一秒不能延误。转运单进入系统之后，不仅电脑屏幕上有显示，同时应该有“叮咚”的提示音，但不知道什么原因这个提示音当天没有了，技术部门也一直难修复。

“我让大家别着急，说我有办法，其实我能有什么办法呀，笨办法呗！”门宇便只能双眼紧盯屏幕，一刻不能放松，就这样在电脑前直勾勾盯了24小时。

从4月26日至“五一”假期结束，他未休息一天，工作、吃住都在单位，从核酸筛查工作的现场协调到集中隔离人员的转运工作，他悉数参与。

一个晚上突发情况接连不断

“开门放行！”值班人员一声令下，原本只进不出的管控小区大门拉开，一辆私家车飞驰而出，车上载着的是破了羊水情况危急的孕妇。面对严格的防疫要求，基层工作人员不仅要将相关政策读懂吃透，更要针对不同的突发情况做出正确的判断。经开区亦城科创家园2期从4月30日起进入管控状态，涉及居民达3000余人，从社区到物业，每名基层工作人员都绷紧了神经。

“我开始以为是居民家电卡没钱了，后来发现不对。”5月1日晚间，社区党委书记周文突然在居民微信群里看到一条消息，管控区里某居民楼4层停电了，但很快同楼的其他居民也反映，统计发现从4层到8层都没电了。周文立即联系小区物业。项目副经理刘苍判断，该小区属于老旧小区，因为居民都在居家，晚间用电负荷较高，很可能是跳闸了。根据这样的判断，物业立即调派坚守在管控区内的抢修人员赶到楼内，第一时间合闸，问题解决了。

一件小事过后，午夜12点，新情况又出现了，一位居民把车开到了小区门口，按照防疫要求，管控区的居民是不能出小区的。社区值夜班的工作人员上前了解情况，得知车上载着一位孕妇，因为羊水破了需要紧急就医，居民已经联系了救护车，但调派特殊的负压救护车赶来需要45分钟，居民等不及就自行开车就医了。

“您别着急，我们汇报一下马上开门。”工作人员一句话，给居民吃了一颗“定心丸”。这一情况按防疫要求从社区汇报到街道再转到经开区，无论转到哪一级，没有任何人犹豫——放行，不能因为防疫耽误就医。情况报到区里再反馈回来，仅用了不到5分钟，居民开着车直奔医院。翌日清晨，周文得知居民母女平安的消息，欣慰极了。

周文说，在封控、管控小区里，无论是社区、还是物业，基层工作人员随时应对突发情况是常态，既要严格执行防疫要求，也要灵活处置各类诉求。亦城科创家园2期区属于公租房小区，从这里的居民到他们所属的企业，再到小区开发商，以及街道和社区，各方建立了多个微信群，形成了消息畅通的“网”，居民的各类急难愁盼、个性诉求传达更快更准，却也考验着基层防疫的应变能力。