领免费票参观自然博物馆为啥排长队？工作人员这么解释

8月10日，本报以“自然博物馆游客领票排长队”为题，报道了自然博物馆在暑期只开放一个领票窗口供无预约游客办理领票业务的问题。有游客说：“人多时排队等候需要一个小时左右，太辛苦了。”“烈日下没有地方遮阴，孩子几乎要中暑了！”
报道引起自然博物馆的高度重视，当日下午便致电记者说明情况。
自然博物馆是上世纪50年代建设的老馆，客观上存在展览空间小，观众容量有限，馆前缓冲空间小等特点。目前正值暑期流量高峰期，为了保障游客参观的质量和安全，根据《北京市公共开放场所人员安全管理相关规定》，北京自然博物馆制定了相应的安全预案，会适时采取限流措施，展厅内参观流量控制在2000人。因此开放一个窗口一定程度上可以控制馆内流量。希望市民及游客可以体谅。
据介绍，自然博物馆在LED电子屏和纸质的参观须知中，对限流情况进行说明和提示，便于游客及时了解馆内客流情况。网上预约平台也有相关限流提示。
同时，自然博物馆呼吁游客采用线上方式进行预约，在自然博物馆官网、微信公众号等多个平台开放预约，可以有效减少排队时间。对于排队的游客，党员志愿者将开展党员志愿服务活动，深入到一线，加强与观众的沟通，做好解释工作。