助力弥合残障人士“数字鸿沟” 北京链家启动助残老龄手机课

随着《中华人民共和国无障碍环境建设法》施行，社会各界对无障碍、适老化改造的关注度逐渐提高。但残障人士、特别是其中的老年群体受身体、信息条件所限而形成的“数字鸿沟”，逐渐成为其融入智能化时代的“屏障”。打通“信息盲道”、实现信息无障碍，亟需在各方合力下进入加速度。

2024年1月4日，北京链家与朝阳区残联、残疾人志愿服务中心合作启动“数字暖夕阳 携手越鸿沟”老龄残疾人智能手机系列培训，并在三里屯街道“温馨家园”举行启动仪式和第一课。依托五年来开展“我来教您用手机”公益助老手机课的经验，北京链家将项目升级迭代，在助残领域发挥价值。据了解，助残老龄手机课将陆续在三里屯、望京、潘家园开展试点，并逐步推广至朝阳区各个街乡，让更多老龄残障人士受益。

活动当天，20余位老龄残障人士来到三里屯街道“温馨家园”，开始他们的智能手机第一课。据三里屯街道残联理事长章雪超介绍，这些老人中既有听障人士，也有视障、精神智力障碍人士，他们日常经常参与街道残联组织的各项助残活动当中。今天，作为开篇第一课，北京链家志愿者讲师为他们带来了电信诈骗防范技巧、手机常见应用介绍、屏蔽手机广告方法等实用基础课程。

不熟悉，没有安全感，是阻碍老龄残障人士接纳使用智能手机的障碍之一。朝阳区残联第八届主席团副主席李楠介绍道，随着无障碍软硬件的发展，视障、听障老人也有了使用智能手机的可能，但由于年龄增长，叠加原本信息获取困难，很多老龄残障人士依然不敢使用电子支付功能，无法享受手机打车、挂号等便利功能。

在系列培训中，北京链家志愿者讲师将为老龄残障人士详细讲解手机使用风险防控、微信使用基础知识、打车软件使用方法、电子影集制作等系列课程，帮助他们更加便利、安全地掌握智能手机的基本功能，享受智慧生活的便利。

据统计，截至2022年底北京市持残疾证人数为56.14万人，其中超62%为60岁以上的残障人士，加强对老龄残障人士的帮扶势在必行。而在助残志愿项目开展的背后，需要志愿者群体的无私付出。据了解，北京链家有2.8万名经纪人，近1400家门店，5年多来，北京链家已在1600余个社区开展1万余节公益助老手机课，这些经验和沉淀将成为助残老龄手机课开展的坚实基础。

实现对美好生活的向往是当前整个社会的奋斗目标。面对日新月异的信息社会，老龄残障人士因感知受限、操作不便、信息处理能力弱等不便而面临诸多挑战，助力老年残障人士弥合“数字鸿沟”，更将帮助他们走向“美好生活”的愿景。

提供助残志愿服务，助力社区、社会和谐发展，北京链家党委副书记王颖表示：“未来，北京链家将持续发挥门店扎根社区、连接社区的优势，以助残老龄手机课为起点，与属地街乡共同探索助残志愿服务的更多可能，让这座城市因链家更美好一点点。”