北京首个社区居家养老综合服务平台上线 老人可享52类养老服务项目

昨天举行的“更适合中国的养老驿站新模式”主题论坛上，北京市老龄产业协会副会长、协会居家养老专业委员会主任袁芳介绍，北京“三边四级”就近养老服务布局已基本形成，但在如何发挥市场作用，养老服务机构如何持续提升供给能力，满足老年人多样化养老服务需求等方面，仍然存在诸多堵点、难点。此次，社区居家养老综合服务平台上线后，将探索通过市场化方式解决居家养老服务需求等问题。
据介绍，以往养老服务中常存在老人有需求不知道找哪里，驿站或机构能提供的服务又较为有限等现实问题。此次平台上线后，将提供包括生活照料、人员派遣、医养结合、适老服务等在内的上百种服务项目。“平台整合能提供这些养老服务及适老化产品的专业服务商。社区养老服务驿站等机构收集整合社区老人的各种需求，然后在平台上寻找对口服务。比如有社区的多位老年人有修脚需求，那么就可以通过社区养老服务驿站在平台上购买相关服务，由专业技师到社区上门服务。”袁芳举例解释道。该服务平台可通过微信小程序的方式，开展多场景供需对接、供应链整合对接。
工作人员现场演示了“怡亲安安”社区居家养老综合服务平台的小程序使用方式。主页上醒目标识出平台提供的养老服务和涉老产品两大板块。目前，已经上线的养老服务包括生活照护、人员派遣、医养结合、文旅康养、适老服务五大主题52类服务项目；适老产品包括床及周边、排泄洗浴、步行移动、生活支援、生活食品五大主题116类老年产品。此外，小程序内还嵌入了“政策咨询”、“预约团购”等板块，便利居家老年人的日常生活。
袁芳表示，该平台还将通过建立严格的备案管理、准入退出、质量监管、投诉处理等机制，保障老年人的合法权益。而且，考虑到目前许多老年人还不能自如使用手机，平台采用线上线下相结合的方式，以养老服务机构为实体，为老年人提供各项服务和产品。