北京海淀“一窗式”办理个人事项全区覆盖 明年新规更给力

个人事项只需跑一个窗口就可以办所有事情，不用转窗口，也减少了等待时间。记者今天下午从海淀区了解到，海淀区已率先实现了街镇层面“一窗式”服务全区覆盖。明年，海淀还将打破户籍所在地的限制实现个人事务“同区通办”，开通全程网上办业务，并开展针对特殊困难人群的主动上门办服务。
记者下午来到海淀区甘家口街道政务服务中心时，业务大厅不见往日大排长队的景象，前来办理业务的居民在入口处领了号后，等上一两分钟便能到窗口办理业务了。“现在真的是比之前方便了，要搁以前，排队拿号至少得等上个半小时。”家住白堆子社区的徐建忠今天来咨询“4050”人员登记，了解了需要准备的证件再拿上要填的表格，明天把材料都带来就能现场办理了，“刚工作人员说，明天带齐资料半小时就能办好了，真是方便多了。之前，我和我老伴来开存档证明，因为老伴是退休我是失业，就得拿两个号排两个窗口才能办，现在就省事了，一个窗口能把俩人的全办了。”
据海淀区政务服务办负责人蒋博介绍，海淀区目前已实现民生事项在全区范围内“事项名称统一、受理标准统一、收件清单统一、办理流程统一、审批时限统一”的“五统一”标准规范，含就业、养老、助残在内的150余项审批事项也已经覆盖了全区29个街镇。“现在在全区各街镇的政务服务大厅，综合咨询台对市民进行初步业务指导，承诺件前台综合收件、后台分类审批、窗口统一出件，即办件前台直接办结，可以减少群众跑窗口数和排队等待时间，提高办事效率。”
记者了解到，海淀区正在开发打破户籍所在地限制的“同区通办”系统，即居住地和户籍所在地不在一处，也无需回到户籍地就能办理个人事项。目前“同区通办”已经试运行清洁能源自采暖补贴等23个事项，明年有望正式上线。在未来，海淀区还将深度开发各类便民应用，大力发展自助办理终端建设，并推动“一窗式”服务模式由实体端向互联网、移动端、自助端延伸，采取“同区通办、全程网办、主动上门”等多种服务形式，形成“网上为主、自助为辅、窗口为补”的政务服务新格局。