今日近60万人搭乘火车离京 北京铁路局增开旅客列车28对

记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉：9月29日，北京铁路局发送旅客117.46万人，同比增加10.7万人，增幅10%。北京地区发送54.4万人，其中北京站发送14.6万人；北京西站发送22.6万人；北京南站发送17.2万人。北京铁路局增开旅客列车28对。
9月30日，北京铁路局预计发送旅客127万人，其中北京站预计发送旅客16.2万人，北京西站预计发送旅客23.5万人，北京南站预计发送旅客19.5万人。
应对十一客流高峰，北京站站前广场东西两侧、售票厅内的所有自助（售）取票机将全部开放并增派工作人员巡视，引导旅客尽量使用自动取（售）票机，加快购（换）票速度。充分利用人脸识别闸机、自助求助系统、无障碍卫生间报警器、站台防入侵警示装置等科技手段代替人工模式服务，实现科技助力黄金周运输。
全站在关键部位安装30台自助求助系统，旅客遇到问题可直接与工作人员对话，实时解答。车站在进站口、检票口、站台、天桥、地道、楼梯、电梯等重点部位增加工作人员，维持秩序，疏导客流，确保旅客乘降安全。
老幼病残孕等行动不便的旅客，车站服务台和素萍服务组将随时接受重点旅客免费接送站预约服务，广大旅客也可以通过12306铁路客户服务热线、北京站微信公众号和素萍服务组微博等渠道进行了解和预约，有接送重点旅客需求者请持有效证件到进站口1～4号验证验票口免费办理接（送）站手续。
北京西站在开足实名制验证验票口的基础上，加强“前导”宣传，即提前告知排队旅客准备相关票证、减少等候时间。
在南北进站口内增加志愿服务人员，快速引导旅客到相应候车室候车，减少旅客在公共区域聚集和滞留时间。
视客流情况延长候车区与售票厅间“便捷通道”的开放时间，充分释放旅客进站能力，提高进站效率。
购票、进站各岗位均设有服务台或“爱心通道”，老幼病残孕或有特殊情况的重点旅客可以与车站工作人员取得联系得到帮助。“036”候车室备有专用的轮椅、担架，并为特殊重点旅客提供接送站服务，保证重点旅客的出行安全。
北京南站对换乘层引导标识进行优化改造，提高交通接驳类引导标识比重，提高出站后分流效果。
同时针对不清晰、不明确的引导标识，进一步优化补强，使流线更加清晰、效果更加明显,为旅客便捷出行提供了保障。
大客流期间,北京南站充分利用北地下安检区南、北方向空间较大的优势，增加安检仪，改为双手检模式，提高通道安检速度，减少旅客排队等候时间。